首先總結(jié)一下，一般在建筑（裝修）質(zhì)量上主要的投訴集中在：

1、電：包括總負荷，電線截面負荷是否符合標準要求，布線的問題可能在表面上是看不見了～

2、水：供水的管道是否滿縫無滲漏，可以采用加壓測試；

3、污：排污管道無滲漏

4、質(zhì)量：包括裝修表面、收口效果（大多集中在墻體）

5、發(fā)展商所提供裝修中的各產(chǎn)品品牌、保修期，售后維護誰負責(zé)

6、裂縫：裂縫包括建筑下沉和墻體收縮縫，但更多的是衛(wèi)生間因為建筑裂縫而產(chǎn)生滲漏，造成天面滲漏

免除收房傷痛　從簽合同開始

為避免出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，建議消費者在買房時選擇資信良好的開發(fā)商，將風(fēng)險控制在前期。

簽合同時應(yīng)明確各有關(guān)細節(jié)，包括收樓時間，收樓程序（如先驗樓，無異議后再收等）；驗樓時從配套設(shè)施到房內(nèi)各項交付物指標的具體詳細驗收標準（面積、地面、體墻、廚廁等等），最好附上設(shè)計圖紙及施工圖，并在合同中注明以其為準。同時注明收樓時原開發(fā)商的廣告、售樓書、樣板房等都可成為房屋結(jié)構(gòu)驗收標準。最妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ钦埳弦晃挥薪?jīng)驗的律師，分析購房合同中有無標注不明或易成歧義的

條款陷阱，免除收樓時的麻煩。 切記查看“三書一證一表”

“三書”是指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《建筑工程質(zhì)量認定書》，“一證”是指《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目竣工綜合驗收合格證》，“一表”是指《竣工驗收備案表》。

根據(jù)國務(wù)院頒布的《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工后，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用”?！叭龝蛔C一表”齊全是樓房質(zhì)量經(jīng)過國家有關(guān)部門權(quán)威認可的標記，是發(fā)展商交樓的必要條件。

業(yè)主一旦簽了有關(guān)文件，就視為對樓宇質(zhì)量的認可。因此，專家提醒，收樓前千萬記住要求發(fā)展商出示“三書一證一表”，確定該樓已驗收合格，并且與購房合同一致，只有證件齊全了，你才能簽署入住單，收樓。但時下不少發(fā)展商交樓時，大多未能出具完整的文件，若買家確實想收樓的，驗收過《住宅質(zhì)量保證書》，有關(guān)部門出具的關(guān)于永久水電、消防、電梯使用等單項驗收合格證書后，確保具備居住條件的，亦可收樓。

先驗房后收樓

先驗樓再繳費、辦理入住手續(xù)是收樓的正常程序，但目前發(fā)展商能讓買家先驗樓后辦手續(xù)的并不多。通常的做法是讓業(yè)主先在收樓文件上簽字，再發(fā)批條，讓業(yè)主到物業(yè)管理處去拿鑰匙。等業(yè)主進得房去，發(fā)現(xiàn)貨不對板，申訴起來也軟弱無力——負責(zé)任的發(fā)展商會積極善后，無良的則會實施“拖字訣”，讓買家勞心勞力，這對買家來說是不公平的。為避免出現(xiàn)這種情況，買家應(yīng)事先在購房合同中特別約定先驗房后收樓，另一方面如合同已成事實，則可采取在收樓文件上注明“室內(nèi)情況尚不清楚”或“樓房狀況未明”等字樣。

竣工驗收備案表的復(fù)印件加蓋發(fā)展商的印章,并注明各項配套設(shè)備的品牌\質(zhì)量等級\保修期限\維護時限等細節(jié)

收樓準備篇

?帶好資料準備收樓

接到開發(fā)商的入住通知單(也叫入伙通知單)，就標志著業(yè)主收樓的開始。您如果身在外地，沒有足夠的時間親自辦理入住手續(xù)，那么您必須指定一位信得過的委托人來幫您簽訂各種入住相關(guān)文件。

通常開發(fā)商會與入住通知單一并寄發(fā)給業(yè)主一份《繳費通知單》，辦理入住應(yīng)交納的各項費用都有詳細說明。例如您剩余的房款，這時候您一定要帶上，否則開發(fā)商會按照合同計算您的違約金(一般是每天總房款的萬分之二，)。

——交納公共維修基金以及先期的物業(yè)管理費

房屋的公共維修基金是您應(yīng)該繳納的費用。即使您信不過開發(fā)商，也千萬要認識到，這占到總房款2%的公共維修基金只是開發(fā)商替政府代繳的，他們占不到任何便宜，這筆費用是今后小區(qū)成立業(yè)主委員會后交給咱們業(yè)主自己支配的，開發(fā)商根本無權(quán)動用。

還有，在入住以前，您必須先交納1～3個月的物業(yè)管理費(也可以看做是物業(yè)管理押金)，讓物業(yè)管理公司能夠有一個管理資金的充分流動，在未來的這幾個月當(dāng)中，您就不用再交納任何的物業(yè)管理費用。

——認真檢查您的房產(chǎn)，別放過任何紕漏

當(dāng)您交納了房屋尾款、公共維修基金和先期物業(yè)管理費用后，就應(yīng)該提出去看現(xiàn)房。您最應(yīng)該注意的就是在質(zhì)量上以及面積上的問題，如發(fā)現(xiàn)房屋漏水、地板明顯裂縫，屬于開發(fā)商在建設(shè)過程中可以避免的問題但還是出現(xiàn)的失誤，您完全可以在入住驗收單上拒絕簽字。但如果屬于因為氣候、溫差等原因發(fā)生的墻皮開裂等現(xiàn)象，您可以責(zé)成開發(fā)商在規(guī)定的期限內(nèi)加以維修。

您檢查房屋的質(zhì)量等問題需要照顧到兩方面，一方面，如果真是感覺小區(qū)的各方面條件達不到入住的標準，應(yīng)該明確指出其不具備交工的理由。還要向開發(fā)商索要您該得到的違約金(一般來講，延期交房的違約金是按照已交付房價的每天萬分之二來結(jié)算)。

另一方面，當(dāng)您確信房屋質(zhì)量基本可以達到滿意的程度，就應(yīng)該按照合同中約定的面積誤差來和開發(fā)商交涉。合同中規(guī)定，雙方在實測面積方面存在著正負三的差額，如果開發(fā)商交給您的房屋面積大于合同中規(guī)定的面積，您必須按照《商品房買賣合同》中約定的每平方米單價補齊超出面積的房款；如果小于規(guī)定中的面積，開發(fā)商應(yīng)該退給您相應(yīng)部分的房款。

——交納契稅，為得到產(chǎn)權(quán)證早做準備

契稅是在您辦理產(chǎn)權(quán)證的時候才交納的，但開發(fā)商為了避免以后的麻煩，將提前向您收取。按照國家有關(guān)規(guī)定，買房人在買房之后應(yīng)向政府交納總房款2%～4%的契稅(面積在120平方米以下的房產(chǎn)，按照總房價款2%的標準收??；超過120平方米的，超出部分按照總房價款4%收取)，開發(fā)商有權(quán)代收代繳。

——一表兩書要審查

現(xiàn)行規(guī)定，房屋竣工后，建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位四方聯(lián)檢，檢驗結(jié)果報質(zhì)檢站備案，由質(zhì)檢站出具備案表。所以這時候您要向開發(fā)商提出看質(zhì)檢站出具的《建設(shè)工程竣工驗收備案表》以及該房屋的《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。

《建設(shè)工程竣工驗收備案表》是收樓的前提，即使開發(fā)商做得再好，如果沒有這個驗收表就說明它根本不具備交房的標準，您有權(quán)拒絕收樓?！蹲≌|(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》則是確保您順利使用該房產(chǎn)及該房產(chǎn)內(nèi)設(shè)備，并享受開發(fā)商提供的保修服務(wù)的通行證，有這兩書在手，就說明您得到的房產(chǎn)還是比較可信的。

——簽訂《物業(yè)管理公約》

別以為每月每平方米不過幾元錢，買得起當(dāng)然住得起，您要看清，您以后要交納的物業(yè)管理費到底由哪些方面構(gòu)成，清潔費、保安費、綠化費是怎么核定的，要讓物業(yè)管理公司說得清清楚楚、明明白白，還有，您的小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)最好還是考察一下，到底具備不具備您要求的管理標準，別在今后的管理當(dāng)中給您造成不必要的麻煩，如果提前認識這家公司，在今后成立業(yè)主委員會的時候您能做到知己知彼。

收房篇:

收樓程序：要堅持先驗房 后辦理入住手續(xù)

★【交房手續(xù)有哪些】★

一、 通知

開發(fā)商取得新建商品房房地產(chǎn)權(quán)證后，應(yīng)以書面形式通知購房者在約定時間內(nèi)對房屋進行驗收交接。

二、 驗收

購房者應(yīng)根據(jù)購房合同約定的標準對房屋工程質(zhì)量及配套設(shè)施一一進行驗收，并做好記錄，同時，不要忽視對房屋產(chǎn)權(quán)是否清晰進行核驗。

驗收時，開發(fā)商應(yīng)主動向購房者出示建設(shè)工程質(zhì)量檢驗合格單和新建商品房房地產(chǎn)權(quán)證。

三、 提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)商對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，可以作為商品房預(yù)、出售合同的補充約定，與合同具有同等效力。

為了防止開發(fā)商在建設(shè)期間將業(yè)主的房屋進行抵押，業(yè)主在驗收房屋質(zhì)量文件之前，首先要審查《國有土地使用權(quán)證》上是否有抵押記載，然后才開始驗收有關(guān)的工程質(zhì)量文件，就目前而言，主要是包括《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》和《竣工驗收備案表》（俗稱“兩書一表”）。

目前在交樓過程當(dāng)中出現(xiàn)問題比較多的主要是《竣工驗收備案表》。按照有關(guān)規(guī)定，《竣工驗收備案表》上的每一項都必須報主管部門備案，因此，業(yè)主在驗房的時候不能只看有沒有《竣工驗收備案表》，而是要仔細查看所購的房屋是否在該表的范圍內(nèi)，以及表內(nèi)的各個分項是不是都備了案。

四、 簽署房屋交接書

購房者對房屋及其產(chǎn)權(quán)進行檢驗，認為符合合同約定條件的，應(yīng)與開發(fā)商簽訂房屋交換書；

對不符合合同約定的，應(yīng)做好記錄，要求開發(fā)商簽字，不能簽署房屋交接書，直至開發(fā)商的房屋完全符合交房標準。

業(yè)主最好自備一份詳細的驗房記錄單，驗收完有關(guān)文件，業(yè)主馬上就要開始實地驗房了，開發(fā)商提供的《樓宇驗收記錄表》列出的項目大多不夠細致，一旦驗收起來，可能根本不夠用，建議業(yè)主先自備驗房記錄單，以備不時之需。業(yè)主在自備的驗房記錄單里，應(yīng)該盡可能詳細地列明需要注意的內(nèi)容，以防遺漏。

據(jù)經(jīng)驗，在驗房過程中，首先要關(guān)注房屋是否存在結(jié)構(gòu)問題，例如承重墻是否有貫穿性裂縫等等；然后才是房屋使用方面的細節(jié)問題，例如門窗是否平直。除此之外，購房者在驗房的時候，不妨帶上電筆、直尺、小木槌等工具，以便于檢驗。

★【驗房自備工具】★

1）1只塑料洗臉盆(通水)--用于驗收下水管道是否堵塞,但不可以測試管道密合狀況及管壁壓力

2）1只小榔頭或小鋼球(輕敲或滾動)--用于驗收房子墻體與地面是否空鼓

3）1只塞尺--用于測裂縫的寬度

4）1只5米卷尺--用于測量房子的凈高

5）1只萬用表---用于測試各個強電插座及弱電類是否暢通

6）1只計算器---用于計算數(shù)據(jù)

7）1只筆--用于簽字

8）1把掃帚--用于打掃室內(nèi)衛(wèi)生(全裝修)

9）2只小凳子和一些報紙、塑料帶，包裝繩--用于時間長，可休息一下及預(yù)先封閉下水管道。

10)一本信簽紙----隨時就收樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行書面登記,并有雙方簽字確認.

二，驗房過程

從物業(yè)處拿鑰匙,分別應(yīng)該有樓層鑰匙、進戶門鑰匙、信箱鑰匙、水表、電表（若有遠程抄表另）等幾把。接著就可以同物業(yè)人員一起去房子里了。（記得拿那些工具哦）開發(fā)商在為業(yè)主辦理入住手續(xù)時喜歡 “無證可依”！購房者在辦理入住手續(xù)時要加倍小心，不要草草看房，輕易簽字，以致裝修入住后發(fā)現(xiàn)問題時開發(fā)商找借口推諉責(zé)任。驗房時要帶好筆、紙、卷尺、直尺、小刀片、照相機等，便于測量、記錄、取證，主要應(yīng)檢查以下內(nèi)容：

１）詳細檢查房屋質(zhì)量，包括門窗、陽臺等部位有無開裂現(xiàn)象；（陽臺裂縫危險大）

Ａ、檢查房屋有無裂縫。首先要仔細查看房屋主臥及客廳靠近露臺的地面和頂上有無裂縫，沒有裂縫最好，如有裂縫，要看是什么樣的裂縫。一般來說，與房間橫梁平行的裂縫，雖屬質(zhì)量問題，但基本不存在危險，修補后不會妨礙使用。若裂縫與墻角呈45度斜角或與橫梁垂直，說明該房屋沉降嚴重，存在結(jié)構(gòu)性質(zhì)量問題。其次要看露臺處的兩側(cè)墻面是否有裂縫，若有裂縫也屬嚴重的質(zhì)量問題。最后看承重墻是否有裂縫，若裂縫貫穿整個墻面且穿到背后，表示該房存在危險隱患，對這類房屋，購買者一定不能報僥幸心理。

Ｂ、檢查房屋有無傾斜。雖然檢測房屋的傾斜度需用專門的儀器，但購房者用目測的方法從四周不同角度，遠近距離仔細觀測也能基本上發(fā)現(xiàn)問題。有時，可在房頂上用細繩栓上一重物，貼墻放下至墻腳，從四周檢查其傾斜程度。

美聯(lián)組工程師提示您：由于新房子空關(guān)時間較長，在門窗軌道里會有一些灰塵和建筑垃圾，所以切不可很沖動，用蠻力推拉門窗，一感覺有阻塞感的時候，仔細查看一下，用掃帚清楚后就可以看了

２）檢查墻體平整度、是否滲水、是否有裂縫

檢查房屋有無滲漏。購房者要注意察看房屋的地面和頂層滲水情況，要仔細檢查房屋墻面是否有變色、起泡、脫皮、掉灰的現(xiàn)象，這些都是滲漏的跡象。還應(yīng)察看廚房、衛(wèi)生間、陽臺的頂部和管道接口是否滲漏。驗收房屋最好在下過大雨之后，可在交房之前要求物業(yè)公司工作人員一同前往，把廚房、衛(wèi)生間的水放一放，過兩天再來察看是否會滲漏。

墻壁：環(huán)視墻身或用手觸摸，便可看出墻面是否平整潔凈、油漆功夫如何，若油漆沒有順同一方向漆，便會出現(xiàn)若隱若現(xiàn)的“路軌”，影響美觀性。墻身出現(xiàn)裂紋，表示油漆功夫馬虎，注意相關(guān)位置要留有空調(diào)管孔，這些基本上是要靠我們的眼睛去觀察?；緳z驗程序是一看二敲三鑿.

美聯(lián)組工程師提示您：特別是查看一些墻體是否有水跡，特別是一些山墻、廚房衛(wèi)生頂面、外墻等地方，如有的話，務(wù)必盡快查明原因。

３）驗門窗

這里猶其以驗收窗為主。驗收的關(guān)鍵一點是驗收窗和陽臺門的的密封性。窗的密封存性驗收最麻煩的一點是，只有在大雨天方能試出好壞。但一般可以通過查看密封膠條是否完整牢固這一點來證實。陽臺門一般要看陽臺門的內(nèi)外的水平差度。曾經(jīng)看過一種情況，陽臺的水平與室內(nèi)的水平竟然是一樣的，這樣，就很難避免在大雨天雨水滲進的問題了。

門窗：用手按門窗套不應(yīng)有空洞和軟彈的感覺，直角接合部是否嚴密，表面是否光潔，不上鎖是否會自動關(guān)上或打開，目測一下四角是否呈直角，門窗套及門面上有無釘眼、氣泡或明顯色差。用水管噴射外墻10分鐘或以上，然后看窗臺上會否出現(xiàn)水漬。此外，還要留意窗臺云石是否崩裂，可用手輕觸窗臺，以不刮手為原則。

４）仔細檢查地面有無空殼開裂情況。

美聯(lián)組工程師提示您：如有空鼓，一定要責(zé)成陪同物業(yè)人員盡快修復(fù)，否則在裝修中會很容易打穿樓板，妨礙鄰里關(guān)系。以上2-3項可用工具小榔頭和塞尺。

地板：看看地板是否起翹，聽聽地板是否空心，地板鋪設(shè)修邊也不容忽視，尤其角位及近門位置，宜多加留意。留意地板有無明顯的縫隙和不平整，地板與踢腳板結(jié)合部是否密合，在每個房間里慢慢地走一遍，仔細聽聽有無“吱咯吱咯”的響聲。

５）地平

其實驗收這個，對于普遍用戶是有一定難度的。驗地平就是測量一下離門口最遠的室內(nèi)地面與門口內(nèi)地面的水平誤差。驗這個，很多時候也可以體現(xiàn)發(fā)展商的建筑質(zhì)量。

因為作為業(yè)主方，根本是不可能去驗收主體結(jié)構(gòu)的。那么就只能從這些細節(jié)來看質(zhì)量了。測量的方法如果你不嫌麻煩，那么方法也是挺簡單的。

去五金店買一條小的透明水管，長度約為20米左右吧，然后注滿水。先在門口離地面0.5米或1米處畫一個標志。然后把水管的水位調(diào)至這個標志高度，并找個人固定在這個位置。然后把水管的另一端移至離門口最遠處的室內(nèi)。然后看水管在該處的高度，然后再做一個標志。然后用尺測量一下這個標志的離地高度是多少。這兩個高度差就是房屋的水平差。你也可以通過這種辦法如此類推，測量出全屋的水平差度。

一般來說，如果差異在2厘米左右是正常的，3厘米在可以接受的范疇。如果出這個范圍，你就得注意了。我見過最嚴重的水平差度達到7厘米的，測量后我還以為我測量錯了呢。以上工作是有點煩瑣的，如果你有朋友擁有激光掃平儀(當(dāng)然，這個一定要大型專業(yè)公司才有的設(shè)備了)這個問題就好解決多了。

６）水電煤暢通情況和能否正常使用。大開龍頭查漏堵，盡可能讓水流大一點、急一點，一來看看水壓，二來試試排水速度。（一般新房子會配一個簡易龍頭給業(yè)主）。用萬用表測量各個強弱電是否暢通。

美聯(lián)組工程師提示您：關(guān)閉分閘，檢查各個分閘是否完全控制各分支線路。 供水、供電、煤氣、電話線、閉路電視線是否暢通到位。要檢查強電、弱電的垂直距離是否超過一米，距離達不到要求，日后會影響電視的收看效果(這一點經(jīng)常被忽略)。

驗電線，除了看看是否通了電外，主要是看是不是電線是否符合國標質(zhì)量。再就是電線的截面面積是否符合要求。一般來說，家里的電線不應(yīng)低于2.5平方，空調(diào)線更應(yīng)達到4平方，否則使用空調(diào)時，容易過熱變軟。當(dāng)然，這是一種理想的配置,多數(shù)土建的電線會差一個等級。

７）驗收下水情況，先用面盆盛水，再向各個下水處灌水，分別是臺盆下水、浴缸下水、馬桶下水、廚房和　　　　衛(wèi)生及陽臺地漏等，基本是每個下水口應(yīng)灌入兩盆水左右，應(yīng)聽到咕嚕嚕的聲音和表面無積水。

廚房：應(yīng)驗清楚廚具是否有崩裂、刮花、搪瓷脫落等情況，廚柜柜門是否開閉自如，螺絲有無脫落。在洗菜池里反復(fù)地裝水、排水、檢驗水管是否無異物堵塞。檢查衛(wèi)生間的排水情況。看水是否能通暢無阻地排向出水口，否則將給今后的居住帶來不便或增加裝修改造費用。

美聯(lián)組工程師提示您：做好這些后，確認沒問題，要盡快將這些突出下水（如臺盆下水、浴缸下水、馬桶下水）拿一塑料袋罩著水口，再加以捆實，而象地漏等下水需要塞實（記得留一可拉扯掉的位置）。

８）驗收地面下水情況。在廁衛(wèi)放水，淺淺就行了(約高2cm)。然后約好樓下的業(yè)主在24小時后查看其家?guī)l(wèi)的天花。

美聯(lián)組工程師提示您：在全部用完水后，應(yīng)再打開水表，看清楚水表數(shù)字，記錄下來，同時要記錄電表數(shù)字。還有一種情況，不過就與驗收沒關(guān)了。那就是看看排污管是否有蓄水防臭彎頭。按照經(jīng)驗而言，如果排污管沒有蓄水防臭彎頭，那么整體房屋質(zhì)量也就得打十二分的精神了。為什么排污管需要這種彎頭，因為彎頭會蓄水，這樣來自下層管道的臭味氣味就會被擋在這層之下。而沒有彎頭的話，洗衣間和廁所的排水口就會散發(fā)一種異味。也許會有發(fā)展商會認為用防臭地漏就行了，工程的實踐證明，防臭地漏遠遠不能滿足實際需要。而正因為這種小地方，往往最能體現(xiàn)建筑商的施工質(zhì)量的。

９）測量一下樓宇的層高，用5米卷尺即可，采樣數(shù)據(jù)來源地點與具體數(shù)據(jù)，最好把水表、電表數(shù)字、樓高、馬桶坑距、浴缸長度和寬度、沖淋房尺寸、吊頂高度都記在一個自己的小本子上，同時把一些驗收房子的數(shù)據(jù)和問題寫在物業(yè)公司提供的紙張上。

建筑層高為2.8米，實際高度不宜低于2.6米，層高3米的實際高度不宜低于2.75米，住宅層高不能低于2.8米。

１０）核對買賣合同上注明的設(shè)施、設(shè)備等是否有遺漏、品牌、數(shù)量是否相符,落實相關(guān)產(chǎn)品的售后維護期及保修工作歸誰作,明確這些權(quán)限；裝飾、裝修材料的標準在購房合同里買賣雙方應(yīng)對房屋交付使用時的裝飾、裝修標準有詳細的約定，包括：內(nèi)外墻、頂面、地面使用材料、門窗用料；廚房和衛(wèi)生間，使用設(shè)施的標準和品牌；電梯的品牌和升降的舒適程度等。

美聯(lián)組工程師提示您：通常在這方面，應(yīng)該沒什么大問題，但是確實要仔細核實。

１１） 房屋面積的核定：任何商品房在交付使用時，必須經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)測量單位對每一套房屋面積進行核定，得出實測面積。因此，自己驗收時，只要將這個實測面積與合同中約定的面積進行核對，即可得知面積有無誤差。誤差較大的，應(yīng)及時向開發(fā)商提出并協(xié)商解決辦法。

好了，檢查完這些工作，如果沒問題的話，那就交錢去吧；若有問題，需要同物業(yè)人員確定解決方案和解決日期，看解決結(jié)果是否影響收房，若影響，需要進行交涉了。

若驗收合格，購房者須在《房屋驗收交接單》上簽字認可，領(lǐng)取房屋鑰匙和《住戶手冊》等資料，同時須按管理處的統(tǒng)一規(guī)定，繳納有關(guān)費用。若驗收不合格，購房者也應(yīng)將不足事項明確記錄在交接單上，可暫不辦理收樓入住手續(xù)，再次收樓時間由雙方另行約定。